Zásady ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

(Informačná povinnosť prevádzkovateľa podľa čl. 13 GDPR)

Prevádzkovateľ týmto v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov poskytuje dotknutým osobám nasledovné informácie o spracúvaní osobných údajov.

1. Totožnosť a kontaktné údaje Prevádzkovateľa

• Názov firmy: ESTETECH s.r.o.
• Sídlo: Konvalinková 698/6, 971 01 Prievidza
• IČO: 52897583
• IČ DPH: SK2121218308
• Zápis: Zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka číslo 39732/R
• E-mailové adresy: stastna.psu@gmail.com, obchod@stastnapsu.sk
• Telefónne číslo: +421 951 813 935

2. Spracúvané osobné údaje

Prevádzkovateľ spracúva nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu/bydlisko, dodacia adresa, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, číslo bankového účtu (IBAN), IP adresa, súbory cookies a údaje o zakúpenom tovare alebo digitálnom obsahu (e-bookoch).

3. Účely spracúvania osobných údajov

Účelmi spracúvania osobných údajov sú:

• a) Uzatváranie, plnenie a evidencia zmlúv: Vybavenie objednávok fyzického tovaru a sprístupnenie digitálneho obsahu (e-bookov).
• b) Vybavenie online odstúpenia od zmluvy: Spracovanie a evidencia žiadostí o vrátenie tovaru/služieb prostredníctvom elektronickej aktívnej funkcionality e-shopu (Shoptet rozhranie) a realizácia vrátenia platieb.
• c) Spracovanie účtovných a daňových dokladov: Evidencia faktúr a platieb v zmysle platnej legislatívy.
• d) Vybavovanie reklamácií: Evidencia a riešenie vytknutých vád tovaru alebo e-bookov podľa Reklamačného poriadku.
• e) Marketingové aktivity prevádzkovateľa: Zasielanie newsletterov a obchodných oznamov existujúcim klientom (priamy marketing).
• f) Korešpondencia a komunikácia: Zabezpečenie zákazníckej podpory a komunikácie so zákazníkmi.
• g) Archivácia dokumentov: V súlade s právnymi predpismi o archívoch a registratúrach.

4. Právny základ spracúvania osobných údajov

Právnym základom spracúvania osobných údajov je (v závislosti od konkrétneho účelu):

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Nevyhnutné na spracovanie objednávky, doručenie tovaru, sprístupnenie e-booku a overenie totožnosti pri online odstúpení od zmluvy.
• Splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Nevyhnutné na plnenie povinností podľa zákona o účtovníctve, zákona o DPH a predpisov na ochranu spotrebiteľa (vrátane vybavovania reklamácií a elektronického odstúpenia od zmluvy).
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Priamy marketing (zasielanie obchodných informácií zákazníkom, ktorí u nás nakúpili).
• Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Pre marketingové účely, ak osoba nie je naším zákazníkom, alebo pri využívaní voliteľných súborov cookies.

5. Špecifikácia oprávnených záujmov

Prevádzkovateľ uplatňuje oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR výhradne na účely priameho marketingu(zasielanie noviniek a informácií o produktoch e-shopu vlastným zákazníkom). Zákazník má právo kedykoľvek voči tomuto namietnuť.

6. Príjemcovia alebo kategórie príjemcov osobných údajov

Príjemcami osobných údajov sú alebo môžu byť:

• Štatutárne orgány a poverení zamestnanci/spolupracovníci Prevádzkovateľa.
• Externá účtovná spoločnosť zabezpečujúca spracovanie účtovníctva.
• Poskytovateľ e-shopového riešenia (Shoptet) a spoločnosti zabezpečujúce technickú správu e-shopu.
• Kuriérske a prepravné spoločnosti (napr. Slovenská pošta, Packeta a pod.) pre doručenie tovaru.
• Poskytovateľ platobnej brány pre bezpečné spracovanie online platieb.
• Daňový úrad, Slovenská obchodná inšpekcia a iné štátne orgány v zákonom stanovených prípadoch.

7. Prenos osobných údajov do tretej krajiny

Prenos osobných údajov do tretích krajín mimo Európskej únie alebo medzinárodným organizáciám sa neuskutočňuje.

8. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje budú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie stanovených účelov:

• Zmluvné údaje a komunikácia: Po dobu trvania zmluvného vzťahu a nasledujúce 3 roky z dôvodu premlčacích lehôt pre prípadné právne nároky.
• Účtovné a daňové doklady (faktúry): Po dobu 10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve.
• Údaje z online odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru: Po dobu nevyhnutnú na vyriešenie finančného vyrovnania a evidenciu pre prípad kontroly zo strany dozorných orgánov (najviac 5 rokov).
• Marketingové účely: Po dobu trvania oprávneného záujmu alebo do momentu, kým zákazník neodhlási odber (neodvolá súhlas), najdlhšie však 5 rokov.

9. Relevantné práva Dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR nasledovné práva:

• a) Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR): Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, právo na prístup k nim a k informáciám o účele, kategóriách údajov a príjemcoch.
• b) Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nesprávne alebo doplnili neúplné osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú.
• c) Právo na vymazanie (Právo „na zabudnutie“ - čl. 17 GDPR): Máte právo požadovať vymazanie Vašich údajov, ak už nie sú potrebné na stanovené účely, ak odvoláte súhlas alebo ak sa údaje spracúvali nezákonne (neplatí, ak je spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej alebo účtovnej povinnosti).
• d) Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania údajov (napr. ak napadnete správnosť údajov, a to počas obdobia overovania).
• e) Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• f) Právo namietať (čl. 21 GDPR): Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu. Ak vznesiete námietku, Vaše údaje na marketingové účely už nesmú byť spracúvané.

10. Právo odvolať súhlas a podať sťažnosť

• Odvolanie súhlasu: Ak sú Vaše údaje spracúvané na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek bezplatne, úplne alebo čiastočne odvolať zaslaním e-mailu na adresu: obchod@stastnapsu.sk.
• Sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27

E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk | Tel: 02/3231 3214

11. Povinnosť poskytnúť osobné údaje

Poskytnutie Vašich osobných údajov (meno, adresa, e-mail, telefón) je nevyhnutnou podmienkou na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy alebo na sprístupnenie e-booku. Ak údaje neposkytnete, nie je možné objednávku úspešne dokončiť. Poskytnutie údajov na marketingové účely je úplne dobrovoľné.

12. Súbory cookies

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá vo vašom prehliadači. Používame ich s cieľom zabezpečiť plynulý chod e-shopu, prispôsobiť obsah vašim potrebám a neustále skvalitňovať naše služby.

Aké typy súborov cookie používame?

• Základné (nehnutné) cookies: Sú kľúčové pre prevádzku e-shopu (zapamätanie produktov v košíku, prihlásenie, nastavenie jazyka). Bez nich web nebude fungovať správne.
• Výkonové a funkčné cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci reagujú na web, merajú čas strávený na stránke a ukladajú vaše používateľské voľby z predchádzajúcich návštev.
• Súbory cookies tretích strán: Na webe využívame nástroje tretích strán (napr. Google, Facebook/Meta), ktoré môžu ukladať cookies pre analytické a reklamné účely. Nad týmito cookies nemáme priamu kontrolu, riadia sa zásadami ochrany súkromia danej tretej strany.

Ako cookies kontrolovať alebo vymazať?

Ukladanie cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo zablokovať priamo v nastaveniach vášho internetového prehliadača. Upozorňujeme, že úplné zablokovanie cookies môže obmedziť niektoré funkcie nášho e-shopu.

13. Záverečné ustanovenia

1. Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.
2. Využitím online funkcionality na vrátenie tovaru / odstúpenie od zmluvy v rozhraní e-shopu vyjadruje dotknutá osoba prostredníctvom aktívneho elektronického potvrdenia (tzv. opt-in zaškrtávacieho políčka), že bola riadne oboznámená so spracúvaním osobných údajov v súvislosti s týmto procesom vrátenia tovaru a platieb.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť. Novú verziu zverejní na webovom sídle e-shopu.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 18.06.2026.