Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov

1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou ESTETECH s.r.o., so sídlom Konvalinková 698/6, 97101 Prievidza, IČO: 52897583, IČ DPH: SK2121218308, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka číslo 39732/R, (ďalej len „ESTETECH“ alebo len „Obchodník“) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktu ponúkaného obchodníkom v Internetovom obchode obchodníka.
2. Kontakt na Obchodníka je email: stastna.psu@gmail.com alebo obchod@stastnapsu.sk a mobil: +421 951 813 935
3. Obchodník je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje internetový obchod na doméne s názvom www.stastnapsu.sk , (ďalej aj “Internetový obchod“).
4. Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá vyplnila a odoslala objednávku prostredníctvom Internetového obchodu Obchodníka, a ktorá obdržala emailové oznámenie o prijatí objednávky.
5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy podľa týchto VOP nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
6. Produkty sú tovary, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú zverejnené v Internetovom obchode Obchodníka (ďalej tiež ako produkty“).
7. Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva.
8. Príslušným orgánom vykonávajúcim dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je: Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Tel.č.: 032/640 01 09, Fax. č.: 032/640 01 08; webový odkaz na podávanie podnetov:

https://www.soi.sk/sk/podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
9. V prípade akýchkoľvek sťažností, alebo podnetov, ich Kupujúci môže adresovať aj priamo Obchodníkovi, pričom odporúčame Kupujúcim, aby na zasielanie sťažností a podnetov Obchodníkovi využili emailovú adresu Obchodníka: stastna.psu@gmail.com alebo obchod@stastnapsu.sk . Akákoľvek sťažnosť bude posúdená a vybavená do 10 pracovných dní v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pričom o jej vybavení informujeme spotrebiteľa rovnakou formou, akou spotrebiteľ sťažnosť, alebo podnet, Obchodníkovi doručil.

1. 
   Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy
   1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je objednávka produktov realizovaná prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v Internetovom obchode Obchodníka.
   Registrácia v eshope nie je povinná, avšak, môžete tak učiniť pri samotnom prvom nákupe na eshope. Získate tak prehľad o všetkých vašich objednávkach.
   2. K akceptácii objednávky produktov zo strany Obchodníka, a teda k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, dochádza na základe elektronického potvrdenia o prijatí objednávky zo strany Obchodníka.
   Po spracovaní Vašej objednávky Vám na vami zadanú emailovú adresu bude odoslané potvrdenie o prijatí objednávky (akceptácia objednávky), ktoré bude obsahovať číslo objednávky, názov a špecifikáciu tovaru, údaj o cene tovaru, náklady doručenia (poštovné), spôsob platby, údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný, údaje o Obchodníkovi, prípadne ďalšie informácie.
   Doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí vašej objednávky dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy, resp. zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak je predmetom objednávky e-kniha. Vaša objednávka, v prípade, že ste sa zaregistrovali, bude zároveň archivovaná v sekcii Môj účet, do ktorej budete mať prístup po prihlásení len vy.
   3. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov Obchodníka a Kupujúceho.
   4. Kúpna zmluva môže zaniknúť aj dohodou zmluvných strán, odstúpením, prípadne jej vypovedaním.

III. Kúpna cena a platobné podmienky
1. Kúpna cena produktov objednaných prostredníctvom Internetového obchodu (ďalej len „kúpna cena“ alebo „cena“), je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim. Uvedená cena je za produkt je konečná, ku kúpnej cene podľa tohto článku budú účtované náklady na prepravu produktu podľa čl. VII týchto Všeobecných obchodných podmienok.
2. Základným platidlom je mena euro.

1. 
   Spôsoby platby
   1. Za produkty v Internetovom obchode Obchodníka môžete platiť týmito spôsobmi: on-line platba kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay
   2. Pokiaľ sa kupujúci rozhodne pre úhradu kúpnej ceny tovaru kartou on-line, bude presmerovaný na platobnú bránu spoločnosti GoPay, prostredníctvom ktorej vykoná platbu objednávky. Tento spôsob platby nie je osobitne spoplatnený.
2. 
   Dodanie produktov
   1. Tovar je Obchodníkom expedovaný najneskôr do štyroch pracovných dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy.
   2. Obchodník je povinný dodať produkty Kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite.
   3. Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim. Ak Kupujúci neuvedie osobitnú adresu na dodanie produktu, je touto adresou adresa bydliska Kupujúceho, pokiaľ sa nejedná o elektronický obsah nedodávaný na hmotnom nosiči.
   4. Dodanie produktu Obchodník uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám Kupujúceho (alebo Kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravné a zásielkové spoločnosti).
   5. Dodanie produktu je uskutočnené jeho odovzdaním Kupujúcemu (alebo Kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).
   6. Obchodník môže zaslať produkt, ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že Kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítane v objednávke.
   7. Obchodník nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodania objednaného tovaru zavinené doručovateľom. Ďalej Obchodník nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou dodávateľa v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia.
   8. Dodanie elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči (e-knihy) prebieha prostredníctvom emailu, ktorý bude doručený na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú uviedol pri vytváraní objednávky, ihneď po uhradení kúpnej ceny produktu a to vo formáte PDF.
3. 
   Prevzatie produktu
   1. Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na Kujúceho jeho prevzatím, pričom nezáleží na tom, či kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej/splnomocnenej osoby.
   2. Vlastnícke právo prechádza z Obchodníka na Kupujúceho momentom prevzatia produktu.
   3. Kupujúci má právo neprevziať dodaný produkt od dopravcu pokiaľ je dodaný produkt iného typu alebo v prípadoch:
   a. dodania veci, ktorá je v rozpore s uzavretou zmluvou (inej alebo poškodenej veci),
   b. dodania veci v poškodenom obale alebo,
   c. dodania veci bez príslušných dokladov.
   4. Pokiaľ dôjde k dodaniu veci Kupujúcemu podľa písm. a) bodu 3 tohto článku, má Kupujúci právo na to, aby mu Obchodník bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal produkt v súlade s dohodnutými podmienkami v zmluve, a to buď výmenou veci alebo jej opravou. Ak nie je takýto postup možný, Kupujúci má právo požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť.
   5. Kupujúci je povinný Obchodníkovi uhradiť kúpnu cenu za produkt riadne a včas.

VII. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu
1. Prepravné náklady Obchodníka nie sú zahrnuté v cene produktu. Tieto budú vyčíslené a budú uvedené pri vypĺňaní objednávkového formulára na Internetovej stránke Obchodníka a Kupujúci sa zaväzuje uhradiť ich spolu s kúpnou cenou.
K uvedeným cenám jednotlivého tovaru pripočítavame nasledovné poštovné a balné podľa spôsobu dopravy:
Prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. doporučeným listom: 2,80€ vrámci Slovenska, 6,90€ do Českej republiky.

2. Obchodník zabezpečí prepravu a doručenie objednaných produktov prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. doporučeným listom.
3. V prípade zvolenia osobného odberu- Kupujúci v poznámke objednávky uvedie, či si vyberá možnosť osobného odberu a.Prievidza alebo b.Košice. Osobný odber je možný : a.Prievidza - na adrese- AB Zdravie a Krása, Za depom 3071/7H, 971 01 Prievidza b. Košice - Nad jazerom- po vzájomnej dohode Kupujúceho a Obchodníka

VIII. Zodpovednosť za vady

1. Podrobnosti o právach kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii tovaru upravuje reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.
2. Zodpovednosť za vady tovaru, vrátane záruky za akosť, pri vzťahoch, ktoré vznikli medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

 

1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1.Pokiaľ nebol tovar kupujúcemu odoslaný, môže kupujúci objednávku odvolať. V prípade odvolania objednávky nie sú účtované žiadne penále ani iné poplatky. V prípade, že už bola zaplatená kúpna cena a došlo k odvolaniu objednávky podľa tohto bodu VOP, Obchodník vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 14 pracovných dní bezhotovostným prevodom na účet uvedený kupujúcim, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

2.V zmysle zákona 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej tiež len zákon o ochrane spotrebiteľa) je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Avšak v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je: 

A: Poskytnutie služby, ak: a. došlo k úplnému poskytnutiu služby a b. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,

1. Dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
2. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
3. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
4. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,

F.dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

G.dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,

H.vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,

I.dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,

J..dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,

1. tovar zakúpený na verejnej dražbe,

L.poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,

M.dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak

a.dodávanie digitálneho obsahu začalo a b.spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b), ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.

3. V odvolaní objednávky, ako aj v odstúpení od zmluvy je potrebné uviesť Vaše meno a priezvisko, e-mail, číslo objednávky, popis objednaného tovaru. Platba bude vrátená zákazníkovi spôsobom, akým zákazník platbu vykonal. Pre zachovanie právnej istoty a preukázateľnosť odvolania objednávky, resp. odstúpenia od zmluvy Vám odporúčame, aby ste nám odvolanie objednávky, resp. odstúpenie od zmluvy zaslali emailom na adresu obchod@stastnapsu.sk. V prípade odstúpenia od zmluvy prostredníctvom elektronickej pošty je obchodník povinný zaslať kupujúcemu e-mail potvrdzujúci prijatie odstúpenia od zmluvy.

4.Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané obchodníkoví najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy. Odstúpením kupujúceho od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.

5. Po odstúpení od zmluvy je obchodník povinný:
6. prevziať tovar späť od kupujúceho, pričom kupujúci je povinný zaslať tovar na adresu: ESTETECH s.r.o., Za depom 3071/7H, Prievidza 97101. Odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám neposielajte dobierkou, pretože dobierku neprevezmeme. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu – faktúru.
7. vrátiť kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najskôr však v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré od neho prijala na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou (vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov).

c.vrátiť kupujúcemu všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak kupujúci neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku.

6. Obchodník nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolí iný spôsob doručenia tovaru, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom.
7. Obchodník si vyhradzuje právo zadržať vrátenie kúpnej ceny až do momentu vrátenia tovaru kupujúcim, príp. preukázania zaslania tovaru obchodníkovi.

8.Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. V prípade vrátenia poškodeného tovaru a/alebo tovaru, ktorého hodnota je znížená v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru, si bude obchodník uplatňovať  pohľadávku na náhradu škody spôsobenú na tovare. K započítaniu pohľadávky obchodníka na náhradu škody oproti pohľadávke kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny môže dôjsť výlučne na základe dohody s kupujúcim (Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a pohľadávok kupujúceho, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy je  zakázané). Kúpnu cenu, resp. jej zvyšok po započítaní vzájomných pohľadávok dohodou vráti obchodník kupujúcemu bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

9.Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť Obchodníkovi. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady na vrátenie tovaru spoločnosti Obchodníkovi znáša kupujúci.

10. Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä z nasledujúcich dôvodov:

a.ak pri platbe na účet Obchodníka kupujúci nezaplatil Celkovú cenu ani v lehote 30 dní od potvrdenia objednávky,

b.ak kupujúci, ktorý objednávku neodvolal a tiež od zmluvy neodstúpil, neprevezme objednaný tovar.

11. Odstúpenie Obchodníka od zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené kupujúcemu s tým, že pre odstúpenie postačuje doručenie odstúpenia od zmluvy vo forme e-mailu. Už zaplatenú kúpnu cenu vráti Obchodník kupujúcemu v lehote 14 dní od odstúpenia od zmluvy bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

12.Odstúpenie obchodníka od zmluvy sa nedotýka nároku Obchodníka na náhradu nákladov vynaložených v súvislosti s márnym pokusom o dodanie tovaru.

1. Osobné údaje, ich spracovávanie a ochrana
   Bližšie informácie a presné podmienky o osobných údajoch, ich spracovávaní a ochrane nájdete v časti Zásady ochrany osobných údajov.
2. 
   Záverečné ustanovenia

1.Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi Obchodníkom a Kupujúcim, a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi. Ustanovenia kúpnej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov. Otázky neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami ani kúpnou zmluvou sa spravujú ustanoveniami príslušných právnych predpisov.

2.Obchodník si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.stastnapsu.sk. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo inej zmluvy, ktorú Obchodník s Kupujúcim uzavrel sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru.

3.Neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok je Reklamačný poriadok, ktorý je uverejnený v Internetovom obchode obchodníka.
4.Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením v Internetovom obchode Obchodníka dňa 26.7.2024
________________________________________
Orgánom dozoru je: 
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj 
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín 
Odbor výkonu dozoru 
tn@soi.sk 
tel. č. 032/640 01 09 
fax č. 032/640 01 08